9 .数位双胞胎(Digital Twin)的功能

数位双胞胎的说法很有意思，值得企业高层主管多关注与了解。
以远程挖矿为例，在恶劣的矿坑里，挖掘机由远端人员以数位方式遥控操作，而不必亲临现场。这样的操作方式是把驾驶和挖掘工作以另一端的数位复制体来完成了。
工厂常见的捡料工作，在手动作业下是对每张制令做实物的捡料，确保制令在现场开始制造时不会有缺料的现象。然而，若捡料时发现有料的欠缺，就必需要试着做另一张制令的捡料作业。这是非常耗费人力与时间的作业方式。
若企业有能力使用ERP系统来做管理，有关的data都在系统里，那么生管或现场管理人员就可以在ERP系统里做某张制令是否欠料的模拟作业，在轻松确认某制令料已齐备的状况下，直接告之现场做捡料作业，绝不会发生未能预期的欠料状况，省时省力。因此，ERP系统就是库存和制造现场等实体状况的一个数位双胞胎。
企业内的哪些实况与活动应该做成数位双胞胎呢？当然是愈多愈好。例如，制造现场的状况可以使用MES (Manufacturing Execution System：制造执行系统)来表现。天下杂志今年报导，地表上最先进的工业4.0制造现场是台积电公司的生产线，一个人员都没有。生管与监控人员都在办公室里大屏幕前工作，甚至喝着咖啡。当然，这些屏幕展示的就是制造现场的数位双胞胎的内容。

管理活动，在AI科技的协助下，许多都可建造出数位双胞胎，因而优化管理。例如营销职能的CRM (Customer Relationship Management：客户关系管理)，研发活动的PLM (Product Lifecycle Management：产品生命周期管理)，制造现场的MES，产销存等活动的ERP。实务上往往把这些应用系统的集合体称为管理平台(MP：Management Platform)。好的MP不仅可以协助企业快速反应及节省大量成本，还可以协助企业克服人员的诸多问题，如人员异动、青黄不接、员工使坏、隐含知识留失…等问题。

大陆华为公司的任正非先生曾经指出：“我们留给公司的财富只有两样：一是管理架构、流程与IT支撑的管理体系，二是对人的管理和激励机制。人会走的，而机制是没有生命的，这种无生命的管理体系，是未来百年千年的巨大财富…建设一个科学管理的大平台。”

数位双胞胎和管理平台的建设是现今企业管理中绝对无法轻忽的挑战。