益模(管理技术)公司的经营宗旨在协助企业优化管理，因而我们一直在研发及完善最快速及有效的优化作法。任何技术都会受到科技演变的影响，益模技术(EMO tech)亦然。回顾自1982年创业以来，我已经历了三不同时代的变迁，如下表所示：

世　　代	工业世代	资讯世代	网路世代	人工智能世代
代　　称	Industry	IT	ICT	AI
实体产品	机器	电脑	网路	机器人
核心能力	生产力	计算(整合)	连接(沟通)	决策优化
资讯功能	—	TP(交易处理)	协作	DM(做决策)
应用技术	WCM	ERP/CRM/PLM…	BPM/EC…	DMS

科技给人力量，而且是新的力量，AI尤然！

应用AI技术必将影响企业的经营管理活动，带来巨大的效益。然而，想要用好AI，必然面临技术上的新挑战，应用上也将带来典范移转的压力。为此，益模公司做了大量的学理研究，同时也投入研发应用AI的新工具与方法论，以提升益模技术的内容。要之，我们把工业4.0中管理的实质内容定义为MA（管理自动化），而把实现MA的方法设计为TA（任务自动化）。 TA有两个层次，TPA与TDA。细部的说明，请参考MA（管理自动化）服务。

在应用方面：

TPA（任务处理自动化）像是一个黏着剂，把原先传统的应用系统（如ERP、CRM、PLM…）串连的更紧密。 TPA一方面依据SOP、使用push（推动）的机制来全面翻新使用的方法，使应用更为直接及简单，因而消除了传统的文员作业，产生自动化的好处；同时，TPA也协助企业全面梳理内部决策的问题，因为「决策优化」正是新一波管理竞争力的来源。

在TPA中加上决策的优化，就形成了TDA(任务决策自动化)应用。

在工具方面：

TPA全面应用BPM（企业流程管理）的推动机制，以侦错防呆程式来消除人员「呆拖坏」的恶习。同时研发了DEE（数据交换引擎）来协助TPA做好ESB（企业服务总线）的需求。

针对TDA所需的决策机制，我们研发了决策引擎(RE)，企业可因而建立其规则库；我们也在TDA中纳入「PA（预测式分析）」与「基于模式的优化(Model-based Optimization )」的应用，以形成完整的决策管理体系(DMS)。

MA是AI技术的新应用，其目的在将交易处理及决策做全面的数位化，建立Digital Twin，以完善企业的管理平台(MP)，使企业各层级的人员都能应用AI智能化带来的巨大效益。

AI使能者更能！然而，AI也必将加速淘汰弱者。一如手机的APP淘汰了许多传统经营者，故现代企业也必需强力面对AI的挑战（或称是工业4.0的机遇）。

益模公司的MA方案可为企业产生新一波的竞争力，在经营中胜出！

柳中冈 2019.8.2