9 .數位雙胞胎(Digital Twin)的功能

數位雙胞胎的說法很有意思，值得企業高層主管多關注與了解。
以遠程挖礦為例，在惡劣的礦坑裡，挖掘機由遠端人員以數位方式遙控操作，而不必親臨現場。這樣的操作方式是把駕駛和挖掘工作以另一端的數位複製體來完成了。
工廠常見的撿料工作，在手動作業下是對每張製令做實物的撿料，確保製令在現場開始製造時不會有缺料的現象。然而，若撿料時發現有料的欠缺，就必需要試著做另一張製令的撿料作業。這是非常耗費人力與時間的作業方式。
若企業有能力使用ERP系統來做管理，有關的data都在系統裡，那麼生管或現場管理人員就可以在ERP系統裡做某張製令是否欠料的模擬作業，在輕鬆確認某製令料已齊備的狀況下，直接告之現場做撿料作業，絶不會發生未能預期的欠料狀況，省時省力。因此，ERP系統就是庫存和製造現場等實體狀況的一個數位雙胞胎。
企業內的哪些實況與活動應該做成數位雙胞胎呢？當然是愈多愈好。例如，製造現場的狀況可以使用MES (Manufacturing Execution System：製造執行系統)來表現。天下雜誌今年報導，地表上最先進的工業4.0製造現場是台積電公司的生產線，一個人員都沒有。生管與監控人員都在辦公室裡大屏幕前工作，甚至喝著咖啡。當然，這些屏幕展示的就是製造現場的數位雙胞胎的內容。

管理活動，在AI科技的協助下，許多都可建造出數位雙胞胎，因而優化管理。例如營銷職能的CRM (Customer Relationship Management：客戶關係管理)，研發活動的PLM (Product Lifecycle Management：產品生命週期管理)，製造現場的MES，產銷存等活動的ERP。實務上往往把這些應用系統的集合體稱為管理平台(MP：Management Platform)。好的MP不僅可以協助企業快速反應及節省大量成本，還可以協助企業克服人員的諸多問題，如人員異動、青黃不接、員工使壞、隱含知識留失…等問題。

大陸華為公司的任正非先生曾經指出：“我們留給公司的財富只有兩樣：一是管理架構、流程與IT支撐的管理體系，二是對人的管理和激勵機制。人會走的，而機制是沒有生命的，這種無生命的管理體系，是未來百年千年的巨大財富…建設一個科學管理的大平台。” 

數位雙胞胎和管理平台的建設是現今企業管理中絶對無法輕忽的挑戰。