益模(管理技術)公司的經營宗旨在協助企業優化管理，因而我們一直在研發及完善最快速及有效的優化作法。任何技術都會受到科技演變的影響，益模技術(EMO tech)亦然。回顧自1982年創業以來，我已經歷了三不同時代的變遷，如下表所示：

世　　代工業世代資訊世代網路世代人工智能世代
代　　稱Industry ITICTAI
實體產品機器電腦網路機器人
核心能力生產力計算(整合)連接(溝通)決策優化
資訊功能—TP(交易處理)協作DM(做決策)
應用技術WCMERP/CRM/PLM…BPM/EC…DMS

科技給人力量，而且是新的力量，AI尤然！

應用AI技術必將影響企業的經營管理活動，帶來巨大的效益。然而，想要用好AI，必然面臨技術上的新挑戰，應用上也將帶來典範移轉的壓力。為此，益模公司做了大量的學理研究，同時也投入研發應用AI的新工具與方法論，以提升益模技術的內容。 要之，我們把工業4.0中管理的實質內容定義為MA（管理自動化），而把實現MA的方法設計為TA（任務自動化）。TA有兩個層次，TPA與TDA。細部的說明，請參考MA（管理自動化）服務。

在應用方面：

TPA（任務處理自動化）像是一個黏著劑，把原先傳統的應用系統（如ERP、CRM、PLM…）串連的更緊密。TPA一方面依據SOP、使用push（推動）的機制來全面翻新使用的方法，使應用更為直接及簡單，因而消除了傳統的文員作業，產生自動化的好處；同時，TPA也協助企業全面梳理內部決策的問題，因為「決策優化」正是新一波管理競爭力的來源。

在TPA中加上決策的優化，就形成了TDA(任務決策自動化)應用。

在工具方面：

TPA全面應用BPM（企業流程管理）的推動機制，以偵錯防呆程式來消除人員「呆拖壞」的惡習。同時研發了DEE（數據交換引擎）來協助TPA做好ESB（企業服務總線）的需求。

針對TDA所需的決策機制，我們研發了決策引擎(RE)，企業可因而建立其規則庫；我們也在TDA中納入「PA（預測式分析）」與「基於模式的優化(Model-based Optimization)」的應用，以形成完整的決策管理體系(DMS)。

MA是AI技術的新應用，其目的在將交易處理及決策做全面的數位化，建立Digital Twin，以完善企業的管理平台(MP)，使企業各層級的人員都能應用AI智能化帶來的巨大效益。

AI使能者更能！然而，AI也必將加速淘汰弱者。一如手機的APP淘汰了許多傳統經營者，故現代企業也必需強力面對AI的挑戰（或稱是工業4.0的機遇）。

益模公司的MA方案可為企業產生新一波的競爭力，在經營中勝出！

柳中岡 2019.8.2